রেফারেন্স

yk99-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়

আপনি যখন yk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
yk99 yk99-এ আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা পায়
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেশন ছাড়া অন্য কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, যতটুকু আইনি বাধ্যবাধকতা অনুমতি দেয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন — এই অধিকার স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

সরাসরি যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই জমা দেওয়া যাবে।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোট পরিবর্তন যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। বিজ্ঞাপনভিত্তিক বা বিশ্লেষণ কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি ধারণকাল মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধির উপর নির্ভর করে।

মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। অন্যান্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।